94 43 97 51 -Ring endelig: vi gir gratis fòrveiledning -Telefontid:hver dag kl 8-19
Vi er e-merket
Total:0,00 NOK 
Ingen varer i kurven
Gå til handlekurven
Frakt fra kun 40,-
Fri frakt ved kjøp
over 800 kr.
Vi sender igjen om:

Salgs- og leveringsbetingelser

Version 2.2 (19/03/2018)

INCOTERMS 2010 DDP

Generelle opplysninger

Petfoodnord AS
Org. Nummer: 915430287 MVA
Seljefaret 4
3440 Røyken

post@petfoodnord.no
Telefon (ikke sms) +45 22558001
Etableringsår 2007 (Norge 2015)

Smaksgaranti på fòr

Vi står inne for det fòr vi selger og gir derfor smaksgaranti. Du får pengene retur for produktet hvis din hund/katt ikke vil spise det gjeldende fòr. Du skal blott bruke returformularen og returnere minst 75 prosent av fòret til oss, senest 1 måned fra mottakelsen. Det skal helst være i originalemballasje, vedlagt en kopi av faktura påført teksten "smaksgaranti" og du skal selv betale returfrakten. Du kan også velge et annet produkt i stedet, da betaler vi returfrakten også. Skriv i meldingen hvilket produkt du ønsker. Er det en pris differanse blir denne overført til din konto eller du får et link til en ekstra betaling.

Bestilling

Mottas normalt via hjemmesiden. Bestillingen foregår ved å legge de varer du ønsker å kjøpe i innkjøpskurven, deretter inntaster man leveringsadressen og går videre til valg av betalingsmetode. Ved betaling med kreditt kort inntastes kreditt kortets numre og kreditt kortet enten avvises eller godkjennes. Ved betaling via bankoverførsel, godkjennes ordren blott og du vil motta informasjon via epost om prosedyre for betaling. Du vil til slutt se en side som sier "vi har mottatt din ordre". Kort tid etter ankommer ordrebekreftelse til den epost adresse som du har opplyst, og der finner du ordrens detaljer, samt et unik link, så du kan følge med på ordrens status. Kopier av ordrebekreftelser kan senere rekvireres digitalt via kontakt@petfoodnord.no

Betaling

Ingen betalingsgebyrer og SSL sikret betalingsside [Betalingen foregår gennem en SSL sikret/kryptert forbinnelse når du går til betaling]
Man betaler med kreditt kort, gennem en SSL sikret og kryptert forbinnelse og vi tar ingen betalingsgebyrer. (se de korttyper vi mottar øverst på hjemmesiden) Alternativt kan man også betale gebyrfritt via MobilePay.

Levering 1-5 hverdage (daglig deadline kl 14.00 - avhengig av geografisk lokasjon)
Ved bestilling innen kl. 14:00, leveres varen normalt nestkommende hverdag, dog kan det gå opp til 5 hverdager hvis det er mangler på lageret. Når varen er sendt mottar du en epost med info om hvilken transportør som leverer, samt eventuelt sporingsnummer.

Frakt

Ved varekjøp for over 800 kroner leveres gratis i Norge (Fastlands Norge - gjelder ikke Svalbard, Jan Mayen eller andre øyer uten vanlig forbindelse. Med forbehold for endringer)

Vi leverer med GLS og Posten eller PostNord.

Pakker over 400 g. leveres med GLS / PostNord og man mottar pakkenummer til sporing via epost.

Mindre pakker (brevstørrelse maks 400 g.) sendes som brev med Posten og man mottar derfor ikke sporingsnummer.


GLS / Postnord stiller pakken hvor kunden eventuelt har anført det i bestillingen. Når pakken er levert, står den for kjøpers risiko og ansvar.
PetFoodNord.no sørger for rimelig emballering. Hvis ingen er hjemme eller lossested ikke er presist anført, tas varen med retur til nærmeste pakkeshop, hvor den senere kan hentes.


Fragtkostnaden i NO står tydeligt angitt på produktenes beskrivelse, og ønskes det levering utenfor NO, så skal det inngås en særlig avtale. Vi forbeholder oss rett til å avvise levering i utlandet. (Svalbard, Jan Mayen eller andre øyer er i denne sammenheng også utlandet)

Angrerett

Der er 14 dagers angrerett ved kjøp på Internettet. Levnedsmidler og legemidler er dog unntatt. De 14 dager gjelder fra mottakelsen, og varen skal returneres i samme stand og mengde som ved mottakelsen.
Prosedyre muligheter:
1. Hvis pakken ikke er sendt enda, annulleres ordren ved å skrive en epost til kontakt@petfoodnord.no eller benytte returformularen
2. Hvis pakken er sendt, nekt da å ta imot pakken, og la den gå i retur. Husk samtidig å skrive en epost til kontakt@petfoodnord.no eller benytte returformularen
3. Hvis pakken er mottatt, pakkes returvarene forsvarlig ned og returneres, sammen med en kopi av faktura eller minimum påført ordrenummer, for kjøpers egen regning til PetFoodNord.no, Seljefaret 4, 3440 Røyken
Pengene betales tilbake som utgangspunkt til samme kilde som betalingen opprinnelig kom fra, men i særtilfeller må vi be om kontonummer hvortil beløbet tilbakeføres. Det vil alltid fremme prosessen hvis man adviserer oss via epost kontakt@petfoodnord.no eller benytter returformularen om angreretten. Vi følger alltid aktivt opp på en returnert vare og annullering med en epost om den videre prosess.
Du skal selv avholde de direkte utgifter i forbinnelse med tilbakelevering av varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarlig. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til deg og inntil den kommer i retur til PetfoodNord AS.
Utgiftene for returnering forventes høyst at beløpe seg til ca. 1000 NOK, normalt er prisen for opp til 2 sekker fòr maks 450 kr og 1 sekk fòr maks. 225 kr. (avhenger av størrelse og geografi)

2 års reklamasjonsrett

Når du handler på petfoodnord.no har du selvfølgelig 24 måneders reklamasjonsrett, etter varen er mottatt. Dette betyr, at du enten kan få varen reparert, ombyttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, afhengig av den konkrete situasjon. Dette betinger selvfølgelig, at reklamasjonen er berettiget.
Ved reklamasjon skal varen sendes til:
PetFoodNord.no
Seljefaret 4
3440 Røyken
Vi henstiller til at det vedlegges et skriv vedrørende reklamasjonen eller du benytter returformularen. Det skal som minimum vedlegges kopi af original faktura påført skriften "reklamasjon" og helst et telefonnummer eller epost adresse, samt korrekt nåværende adresse. Når vi har mottatt dette, sender vi en epsot om den videre prosess. I noen tilfeller kan reklamasjonen tas over telefonen, i den slags saker kan det fremme prosessen å ringe til kundeservice eller skrive en epost i stedet.
Hvor fort skal jeg reklamere? Du skal reklamere innenfor ”rimelig tid” etter, at du har oppdaget mangelen ved varen. Hvis du reklamerer innen for to måneder etter, at mangelen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig. Vi refunderer rimelige frakkostnader.
Vi trenger at du opplyser, hva problemet er, så detaljert som mulig, når du sender varen til oss.
Bemerk! Vi mottar ikke pakker sendt pr. oppkrav eller lignende.
Husk, at varen alltid skal sendes tilbake i forsvarlig emballasje, og husk å få en kvittering for forsendelsen, så vi kan tilbakebetale dine fraktkostnader ved en reklamasjon.

Du skal være over 18 år

PetFoodNord.no inngår ikke avtaler med barn og unge under 18 år.

Priser

Alle priser er inklusive moms og avgifter. Eventuelle tillegg såsom fraktutgifter eller betalingsgebyrer står tydelig angitt på produktbeskrivelsen. Alle priser er dagspriser og oppdateres jevnlig i forbindelse med det daglige vedlikehold av hjemmesiden.

Språk

Vi inngår kun avtaler på norsk. Kundeservice taler dog både norsk, engelsk, tysk og skandinavisk.

Klagegang

Hvis du vil klage over dit kjøp, skal du rette henvendelse til kundeservice. Hvis det ikke lykkes oss å finne en løsning, kan du inngi en klage til forbrukerrådet, såfremt betingelserne herfor er opfyllt.
Forbrukerrådet:
www.forbrukerradet.no
Forbrukerrådet
Skippergata 8, 0152 Oslo
Telefon 23 40 05 00
http://www.forbrukerradet.no/kontakt-oss/

Cookies og logstatistik

PetFoodNord.no bruker cookies med det formål å optimere websitet og dets funksjonalitet, og dermed gjøre besøket så enkelt som mulig for deg. Du kan alltid velge å fjerne Cookies, men det kan nedsette funksjonaliteten. Vi benytter logstatistik som betyr, at et statistik-system oppsamler informasjon, som kan gi et statistisk inntrykk av, hvor mange besøkende et website har hatt, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlates mv. Vi bruker logstatistik med det formål å optimere websitet og dets funksjonaliteter.

Personlige opplysninger

Hvad gjør vi med dine personlige opplysninger (persondatapolitikk)? For at du kan inngå avtale med oss, har vi bruk for følgende opplysninger: Navn Adresse Telefonnummer epost adresse. Vi foretar registreringen av dine personopplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personopplysningene registreres hos Petfoodnord AS og oppbevares i ti år, hvoretter opplysningene slettes. Når det innsamles personopplysninger via våres website, sikrer vi, at det alltid skjer ved avgivelse av ditt samtykke, således at du er informert om presis, hvilke opplysninger, det innsamles og hvorfor. Direktøren og kundeservice for Petfoodnord AS har adgang til de opplysninger, som registreres om deg. Den dataansvarlige på www.petfoodnord.no er Konxion.dk. Vi oppbevarer ikke kundeopplysninger kryptert. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Opplysninger avgitt til Petfoodnord.no selges på ingen måee til tredjemann, vi videregir dog oplysningerne til Trustpilot for å få verifisert et evt. kjøp. Vi registrerer ingen personfølsomme opplysninger. Som registrert hos Petfoodnord.no har du alltid rett til å gjøre innsigelse mot registreringen. Du har også rett til innsikt i, hvilke opplysninger, det er registrert om deg. Disse rettigheder har du etter Persondataloven og henvendelse i forbinnelse hermed rettes til kundeservice via epost kontakt@petfoodnord.no

Endringer i handelsbetingelserne

PetFoodNord.no informerer via vores nyhetsbrev, når ovenstående betingelser endres og i overskriften endres version nummer og dato.